1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è:
Elettro Planet
Sede operativa: Gravina in Puglia (BA)
Email di contatto: lactm@hotmail.it
Telefono: +390803256938

2. Tipologie di dati raccolti
Attraverso il modulo “Richiedi Assistenza” raccogliamo i seguenti dati personali:

Nome e cognome

Numero di telefono

Indirizzo email

Informazioni sull’elettrodomestico (modello, numero di serie, data acquisto)

Foto della targhetta o del prodotto (se caricata)

Descrizione del problema

Eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente dall’utente

3. Finalità del trattamento
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

Gestire la richiesta di assistenza tecnica

Contattare il cliente per fissare un appuntamento o richiedere informazioni aggiuntive

Verificare la copertura di garanzia del prodotto

Eseguire interventi tecnici a domicilio o in laboratorio

Adempiere a obblighi amministrativi, fiscali o legali

I dati non vengono utilizzati per finalità di marketing senza un consenso specifico e separato.

4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si basa su:

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR)

Consenso dell’interessato per l’invio del modulo (art. 6.1.a GDPR)

Obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR), se applicabili

5. Modalità di trattamento e sicurezza
I dati vengono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per garantirne:

Integrità

Riservatezza

Disponibilità

Non utilizziamo sistemi di profilazione o processi decisionali automatizzati.

6. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario a:

Gestire la richiesta di assistenza

Fornire il servizio tecnico

Assolvere agli obblighi amministrativi e fiscali

In genere, i dati relativi agli interventi vengono conservati per 10 anni, come previsto dalla normativa civile e fiscale.

7. Comunicazione dei dati a terzi
I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

Tecnici interni incaricati dell’assistenza

Miele S.p.A. (solo se necessario per pratiche di garanzia)

Professionisti o consulenti che supportano CTM Elettro Planet (commercialista, consulente informatico)

Autorità competenti, se richiesto dalla legge

I dati non vengono ceduti a terzi per scopi commerciali.

8. Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea
I dati non vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.
Eventuali servizi esterni (es. hosting, email) sono selezionati tra fornitori conformi al GDPR.

9. Diritti dell’utente (artt. 15–22 GDPR)
L’utente può in qualsiasi momento:

Richiedere l’accesso ai propri dati

Chiedere la rettifica o l’aggiornamento

Chiedere la cancellazione (“diritto all’oblio”)

Limitare il trattamento

Opporsi al trattamento

Richiedere la portabilità dei dati

Per esercitare i diritti:
📩 amministrazionecaso@elettropalnet.it

10. Consenso
L’invio del modulo comporta l’accettazione della presente informativa.
Il consenso per eventuali comunicazioni aggiuntive (es. aggiornamenti sul servizio) viene richiesto tramite checkbox separata e facoltativa.

11. Modifiche alla presente informativa
Elettro Planet si riserva il diritto di aggiornare questa Privacy Policy.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina.